Rückgabe und Umtausch

Du bist mit deinem Yoga-Gurt nicht zufrieden? Das tut uns leid – und lässt sich meistens unkompliziert lösen. Hier erfährst du, wie du vorgehst.

So funktioniert die Rückgabe

  1. Melde dich bei uns. Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@glueckskonzentrat.ch mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Wir melden uns zurück. Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und – falls nötig – Hinweise zur Rücksendung ins Ausland.
  3. Sende die Ware zurück. Innerhalb von 14 Tagen nach deiner Meldung, vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung. Lege einen Zettel mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Sendung zuordnen können.
  4. Wir erstatten dir den Betrag. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 14 Tagen, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.

Kosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bei Sendungen aus dem Ausland empfehlen wir dir, die Rücksendung als Retoure zu deklarieren («returned goods»), damit keine Einfuhrabgaben anfallen.

Umtausch

Du möchtest eine andere Farbe? Schreib uns – am einfachsten ist es, wenn du den erhaltenen Gurt zurücksendest und die gewünschte Variante neu bestellst. So bist du schneller bedient, und wir müssen nichts reservieren.

Beschädigte oder falsche Ware

Ist deine Sendung beschädigt angekommen oder hast du etwas anderes erhalten als bestellt, melde dich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt bei uns – idealerweise mit einem Foto. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und schicken dir kostenlos Ersatz oder erstatten dir den vollen Betrag. Das gilt selbstverständlich auch dann, wenn du das Rückgaberecht bereits ausgeschöpft hast: Für Mängel haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Kontakt

Sonja und Patrick Marty
Klostermühlestrasse 12B
8840 Einsiedeln, Schweiz
info@glueckskonzentrat.ch

Die vollständigen Bedingungen findest du unter Widerrufsrecht.